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Il rimborso di Windows

Molte volte nell’acquisto un notebook o un di PC di marca, ci si trova a dover comperare "per forza" anche il sistema operativo che il produttore preinstalla: PC e sistema operativo, da molti rivenditori, vengono venduti al cliente come un tutt’uno. Questa situazione, proprio per i termini con cui viene "buttata in faccia al cliente", risulta lesiva della sua piena libertà di scelta, in quanto un utente informatico può, o dovrebbe, avere totale facoltà di acquistare il proprio PC con i componenti di propria scelta ... e di decidere se e quale versione di sistema operativo abbinare.

Fortunatamente Bor.Da. Informatica lascia piena libertà al cliente di scegliere se e che tipo di sistema operativo installare, tanto nei PC fissi (cosa peraltro molto semplice), sia nei notebook avendo a listino i modelli "Columbus" e "Next" by CDC che, prodotti senza sistema operativo, permettono di installarci successivamente la versione desiderata.

E’ possibile acquistare un PC senza Windows o nel caso sia venduto con Windows, si può chiedere il rimborso di un prodotto che non intende utilizzare? La risposta fortunatamente è affermativa, sia nel buon senso, sia nel parere espresso da Aduc (Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori, http://www.aduc.it/) che usa una metafora molto significativa:

i consumatori vorrebbero poter scegliere "UN PC SENZA SISTEMA OPERATIVO" alla stregua di "UN VASO SENZA FIORI"; o perlomeno, i fiori vorrebbero poterli scegliere da soli! (http://www.aduc.it/dyn/documenti/docu_mostra.php?id=126588).

La via per ottenere il rimborso è praticabile e molto onerosa, come riportato in una pagina dedicata di Paolo Attivissimo (http://www.attivissimo.net/rimborso_windows/istruzioni.htm).

Sostanzialmente sono indispensabili due fattori:

- la lettura delle condizioni di utilizzo del software riportate in EULA (End User License Agreement);

- il rifiuto di utilizzare il sistema operativo fin dalla prima accensione del PC o del portatile al momento in cui viene chiesta l’accettazione delle condizioni di EULA (l’accettazione e l’utilizzo anche una sola volta del sistema operativo fa decadere il diritto al rimborso).

Il modo con cui EULA offre all’utente il diritto di rifiutare un prodotto è molto discutibile proprio in come viene offerto: "ormai che sono entrato in casa tua, non ti puoi più liberare di me".

La via comunque più semplice, per chi non vuole un determinato sistema operativo, è quella di scegliere un prodotto che non lo contenga, piuttosto che praticare la via del rimborso.

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